售前服務
1、提供方案。
2、考察設備。
售中服務
1、安裝。
2、負責調(diào)式運行。
3、免費培訓。
售后服務
1、對所有產(chǎn)品均帶有售后服務責任。
2、委派專人負責，指導安裝及負責開機調(diào)試，現(xiàn)場培訓。
3、安裝調(diào)試后各檢測數(shù)據(jù)及工況記錄在案，裝訂成冊收錄保存。
4、產(chǎn)品在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)，公司負責提供免費服務。
5、公司將為每個用戶提供終身跟蹤，保養(yǎng)維修服務，對使用中產(chǎn)品進行定期現(xiàn)場或電話回訪，及時發(fā)現(xiàn)并處理解決問題。
6、對客戶來電有問必答。如需服務，一時間內(nèi)必到現(xiàn)場，絕不耽誤用戶正常生產(chǎn)。
7、建立用戶服務專人負責制度，每次服務完成需填寫用戶服務單并由客戶簽字認可。
8、服務人員對待用戶態(tài)度必-須和藹，服務必-須規(guī)范。對用戶提出問題必-須耐心回答解釋，絕不容許與用戶發(fā)生爭執(zhí)。
9、本公司產(chǎn)品免費保修一年。
